Pravila i uslovi koji se primjenjuju na online kupovinu putem sajta intimobox.me.
Veb šop nastoji da sve artikle prikaže što tačnije, uz detaljne opise, specifikacije, dostupne veličine, boje i fotografije, kako biste prije kupovine imali što jasniji uvid u proizvod.
Ipak, moguća su manja odstupanja između prikaza na ekranu i stvarnog izgleda proizvoda, najčešće zbog različitih podešavanja ekrana i tehničkih karakteristika uređaja.
Dostupnost artikala zavisi od trenutnog stanja zaliha. Ukoliko neki proizvod nakon narudžbine više ne bude dostupan, o tome ćete biti blagovremeno obaviješteni putem e-maila.
Veb šop zadržava pravo da u svakom trenutku ukloni određeni proizvod iz ponude, bez prethodne najave.
Sve cijene na veb šopu prikazane su u eurima, EUR, i uključuju porez na dodatu vrijednost, PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
Cijene važe u trenutku kada je porudžbina kreirana i moguće je da se razlikuju od cijena u našim maloprodajnim objektima.
Veb šop zadržava pravo da povremeno izvrši izmjene cijena bez prethodne najave, kao i da u rijetkim slučajevima otkaže porudžbinu ukoliko dođe do očigledne greške u prikazu cijene, nastale usljed tehničke ili ljudske greške.
Kupovina na našem veb šopu osmišljena je tako da bude jednostavna i brza. Dovoljno je da željene proizvode dodate u korpu i potvrdite porudžbinu.
Prilikom kreiranja porudžbine, molimo Vas da unesete tačne i potpune podatke za dostavu i kontakt informacije, kako bismo mogli da obezbijedimo što lakšu i uredniju isporuku.
Klikom na dugme za potvrdu porudžbine smatra se da ste odabrane proizvode naručili i da ste saglasni sa njihovim plaćanjem.
Nakon uspješno kreirane porudžbine, dobićete automatsku potvrdu putem e-maila sa pregledom narudžbine i svim važnim informacijama o kupovini.
U određenim situacijama, veb šop zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu, najčešće u slučajevima kao što su:
Plaćanje na našem veb šopu dostupno je kroz nekoliko sigurnih i praktičnih opcija, kako biste mogli izabrati onu koja Vam najviše odgovara:
Online plaćanje karticama obavlja se putem sigurnih i sertifikovanih sistema za autorizaciju i naplatu, u skladu sa važećim međunarodnim sigurnosnim standardima.
Podaci sa platnih kartica nijesu dostupni veb šopu niti se čuvaju na našem sajtu, čime je obezbijeđen visok nivo sigurnosti svake transakcije.
U slučaju povraćaja sredstava kod kartičnih plaćanja, refundacija se vrši isključivo preko banke i vraća se na račun, odnosno karticu sa koje je uplata prvobitno izvršena.
Dostava proizvoda vrši se putem kurirske službe na teritoriji Crne Gore, uz trud da svaka pošiljka stigne što brže i sigurnije do Vas.
Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda, Vaše lokacije, perioda praznika i opterećenosti kurirske službe, a uobičajeno iznosi od 2 do 5 radnih dana.
Troškovi dostave biće jasno prikazani prilikom završetka kupovine, prije same potvrde porudžbine, kako biste imali potpuni uvid u ukupne troškove.
Molimo Vas da prilikom preuzimanja pažljivo pregledate paket i provjerite da li postoje vidljiva oštećenja. Ukoliko primijetite značajnija oštećenja, preporučujemo da odbijete prijem pošiljke i kontaktirate našu korisničku podršku, kako bismo Vam što prije pomogli.
U slučaju da kupac bez opravdanog razloga odbije prijem uredno poslate i neoštećene pošiljke, veb šop zadržava pravo da naplati troškove dostave i manipulativne troškove.
Kupac ima pravo da bez navođenja razloga odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, u skladu sa važećim propisima.
Kako biste ostvarili ovo pravo, potrebno je da nas obavijestite putem e-maila ili pisanom izjavom o odustanku, i to u okviru zakonom propisanog roka.
Nakon slanja izjave o odustanku, kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je izjavu poslao.
Vraćeni proizvod treba da bude u što urednijem stanju, i to:
Troškove povraćaja robe snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Veb šop zadržava pravo da odbije povraćaj sredstava ukoliko se utvrdi da je proizvod korišćen, oštećen ili vraćen u stanju koje ne odgovara navedenim uslovima.
Povraćaj novca vrši se nakon prijema vraćenog proizvoda.
Uklanjanjem deklaracije, etikete i ambalaže proizvoda smatra se da je proizvod korišćen.
Kupac ima pravo da podnese reklamaciju proizvoda u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača.
Reklamaciju možete podnijeti elektronskim putem ili poštom, uz kratko objašnjenje problema. Poželjno je, gdje je to moguće, priložiti i fotografije koje prikazuju uočeni nedostatak, kao i račun ili drugi dokaz o kupovini.
Po prijemu reklamacije, naš tim će potvrditi njen prijem i u zakonom propisanom roku dostaviti odgovor sa jasnim informacijama o daljem postupku.
U slučaju da se reklamacija ocijeni kao opravdana, kupac ima pravo da izabere jednu od sljedećih opcija, u skladu sa zakonom:
Veb šop ne snosi odgovornost za oštećenja nastala nepravilnim korišćenjem proizvoda, fizička oštećenja ili prirodno habanje koje nastaje tokom redovne upotrebe.